FAQ — Sistema para Chaveiro | ChaveiroOS

Question 1

O que é o ChaveiroOS?

Accepted Answer

ChaveiroOS é um sistema de gestão online desenvolvido especificamente para chaveiros. Ele permite criar ordens de serviço, cadastrar clientes com histórico completo, controlar estoque de blanks e ver o faturamento em tempo real — tudo sem planilha e sem caderno.

Question 2

Para quem é o ChaveiroOS?

Accepted Answer

Para qualquer chaveiro ou chaveiaria que queira substituir o caderno ou a planilha por um sistema digital profissional. Funciona para autônomos, lojas físicas e equipes com múltiplos funcionários.

Question 3

Preciso instalar algum programa?

Accepted Answer

Não. O ChaveiroOS é 100% online — funciona direto no navegador do computador, tablet ou celular. Basta ter acesso à internet e uma conta cadastrada.

Question 4

Funciona no celular?

Accepted Answer

Sim. A interface é responsiva e funciona bem em smartphones. Abra OS, consulte clientes e confira o estoque de onde você estiver.

Question 5

O sistema funciona em português?

Accepted Answer

Sim, o ChaveiroOS é desenvolvido 100% em português brasileiro, pensado na realidade do mercado de chaveiros no Brasil.

Question 6

O plano gratuito tem prazo de expiração?

Accepted Answer

Não. O plano gratuito é permanente — você pode usar indefinidamente sem pagar nada. O único limite é de até 30 OS por mês e 1 usuário.

Question 7

Como funciona o plano Profissional?

Accepted Answer

O plano Profissional custa R$ 99/mês e inclui OS ilimitadas, até 5 usuários com controle de permissões, relatórios avançados e suporte prioritário. Comece grátis e faça upgrade quando precisar.

Question 8

Quais formas de pagamento são aceitas?

Accepted Answer

Aceitamos cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo) e Pix para o plano Profissional. O plano gratuito não requer nenhuma forma de pagamento.

Question 9

Posso cancelar a qualquer momento?

Accepted Answer

Sim, sem fidelidade e sem multa. Você pode fazer downgrade para o plano gratuito ou cancelar a conta a qualquer momento nas configurações. Não há taxas de cancelamento.

Question 10

O que acontece com meus dados se eu cancelar?

Accepted Answer

Seus dados ficam disponíveis por 30 dias após o cancelamento. Nesse período você pode exportar ou reativar a conta. Após os 30 dias, os dados são removidos permanentemente.

Question 11

Tem desconto para pagamento anual?

Accepted Answer

Sim! No plano anual você paga R$ 990/ano — o equivalente a 10 meses, economizando 2 meses em relação ao plano mensal de R$ 99/mês. Escolha a opção anual no checkout ou nas configurações do plano.

Question 12

Existe plano para operações maiores?

Accepted Answer

Sim. O plano Empresarial é indicado para chaveirias com equipes maiores, múltiplas unidades ou volume acima do Profissional. Os limites de OS e usuários são definidos sob medida, com onboarding dedicado e suporte direto. Use o formulário na página de Preços ou envie um e-mail para contato@chaveiroos.com.br.

Question 13

O que posso fazer com as ordens de serviço?

Accepted Answer

Criar OS com número sequencial automático, registrar tipo de serviço, valor, forma de pagamento e cliente. Acompanhar o status (Aberta → Pronta → Entregue) e consultar o histórico completo.

Question 14

Como funciona o controle de estoque?

Accepted Answer

Você cadastra blanks e materiais com quantidade mínima. Quando o estoque cai abaixo desse mínimo, o sistema exibe um alerta visual no dashboard — sem precisar verificar manualmente.

Question 15

Consigo ver o histórico completo de um cliente?

Accepted Answer

Sim. Ao abrir o perfil de qualquer cliente você vê todas as OS realizadas: tipo de serviço, valor pago, data, status e método de pagamento. Ideal para atendimento personalizado.

Question 16

Posso adicionar mais de um usuário?

Accepted Answer

No plano gratuito, há 1 usuário. No plano Profissional, você pode ter até 5 usuários com controle de permissões por função — definindo o que cada um pode ver e editar.

Question 17

Tem relatórios financeiros?

Accepted Answer

O dashboard exibe faturamento do dia, OS abertas e entregas em tempo real. No plano Profissional você acessa gráficos por período, margem por tipo de serviço, comparação mensal e exportação de relatórios em CSV.

Question 18

Posso registrar diferentes formas de pagamento?

Accepted Answer

Sim. Cada OS pode ter forma de pagamento registrada: Dinheiro, Pix, Cartão de crédito, Cartão de débito ou Pendente (fiado). Isso facilita o controle de caixa no dashboard.

Question 19

Meus dados ficam seguros?

Accepted Answer

Sim. Todos os dados são armazenados em servidores seguros (Supabase/AWS) com criptografia TLS em trânsito e AES-256 em repouso. Seguimos as melhores práticas de segurança da indústria.

Question 20

Vocês fazem backup dos dados?

Accepted Answer

Sim, realizamos backups automáticos diariamente. Seus dados estão protegidos contra falhas de hardware ou qualquer incidente inesperado.

Question 21

O ChaveiroOS está em conformidade com a LGPD?

Accepted Answer

Sim. Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento do serviço, com base legal definida, e garantimos os direitos dos titulares conforme a Lei nº 13.709/2018. Veja nossa Política de Privacidade para detalhes.

Question 22

Quem tem acesso aos meus dados?

Accepted Answer

Apenas você (e os usuários que você convidar) têm acesso aos dados do seu negócio. Nossa equipe só acessa dados em casos de suporte técnico com registro de auditoria, e nunca comercializa seus dados.

Question 23

O sistema funciona sem internet?

Accepted Answer

Não. O ChaveiroOS é um sistema em nuvem e requer conexão com a internet para funcionar. A vantagem é que seus dados ficam sempre sincronizados e acessíveis de qualquer dispositivo.

Question 24

Consigo importar dados de uma planilha?

Accepted Answer

Atualmente o cadastro de clientes e estoque é feito manualmente. Estamos desenvolvendo a funcionalidade de importação via planilha (.xlsx/.csv) — chegará em breve.

Question 25

Tem aplicativo nativo para celular?

Accepted Answer

Ainda não temos app nativo na App Store ou Google Play. Porém, o sistema é um PWA — você pode adicionar o ChaveiroOS à tela inicial do celular e usá-lo como um app, com acesso rápido e experiência otimizada.

Question 26

O sistema fica fora do ar com frequência?

Accepted Answer

Não. Temos 99.9% de disponibilidade. Em caso de manutenção programada, comunicamos com antecedência por e-mail. Incidentes são raros e resolvidos rapidamente.

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